Verkkokaupassa tärkeintä on kävijän luottamuksen saava ulkonäkö ja toiminta. Seuraavaksi tärkein tuloksentekijä on jatkuvana virtana saapuvat kävijät ja sitä kautta ostajat. Yhdessä nämä tekijät johtavat suureen tilausmäärää.
LUOTTAMUSTA LISÄÄVÄ ULKONÄKÖ
Selkeä ja harmoninen ovat tarvittavat ominaisuudet luottamuksen rakentamiseen, sillä ilman ystävän suositusta, kotisivujen arviointi tapahtuu lähinnä ensivaikutelman perusteella. Katsotaanpa paria esimerkkiä.
Graafisesti ristiriitaiset ja käyttäjän kannalta monimutkaiset verkkokaupat tekevät ostamisen hankalaksi ja menettävät paljon potentiaalisia ostajia.
KAMALA VERKKOKAUPPA
Ensimmäisenä esimerkkinä nostan esille verkkokaupan, jollaista täytyy varoa. On helppo luoda ulkonäöltään hajanainen ja sotkuinen sivusto, joka pitää asiakkaat tehokkaasti loitolla. Mieti, menisitkö itse graffiteilla koristeltuun liikehuoneistoon heräteostoksia tekemään?
Uskaltaisin väittää, että melkein mikä tahansa verkkokauppa toimii paremmin, kuin tällainen synkkä ja täyteen ahdettu painajainen. On olemassa hyvin yksinkertainen syy siihen, miksi kaikki lehdet painetaan pääsääntöisesti valkoiselle paperille. Valkoisella pohjalla olevaa mustaa tekstiä on helppo lukea, mutta toisinpäin väriyhdistelmä ei toimi.
IHANA VERKKOKAUPPA
Seuraavaksi vuorossa on verkkokauppa, joka tekee oikeita asioita ja keskittyy helpon ja luotettavan palvelun tarjoamiseen kävijälle.
Ulkonäöltään harmoniset ja käytettävyydeltään selkeät verkkokaupat lisäävät kävijöiden luottamusta, sillä ensivaikutelma on tärkein tekijä verkkokaupan luotettavuutta arvioitaessa.
Satunnaista kävijää tervehtii sympaattinen leijaperhonen, joka liittyy vahvasti sivuston aiheeseen. Värimaailma on selkeä ja tarpeeksi vaalea. Tiedon etsiminen tehdään helpoksi antamalla aihealueet vasemmalla palstalla ja verkkokaupassa vieraileva arvostaa huomaavaisuutta tekemällä tilauksen.
VERKKOKAUPAN PERUSTAMINEN
Mikäli mietit verkkokaupan perustamista, edellä mainitut vinkit kannattaa huomioida heti aluksi, sillä monella suunnalla tarjotaan kasapäin ominaisuuksia välittämättä verkkokauppojen kahdesta perustarkoituksesta kävijöiden hankinnasta ja kävijöiden rohkaisusta tilauksien tekemiseen.
KAUPPA TARKOITUKSEN MUKAAN
Tärkeintä verkkokaupan perustamisessa on yrityksen tilanteeseen sopivan kaupan perustaminen. Monesti maksetaan turhasta tai sitten liian vähästä. Aina kannattaa kysyä mielipidettä ulkopuoliselta ennen kuin ryntää verkkokaupan perustamiseen, sillä alussa tehdyt virheet haittaavat toimintaa jatkuvasti.
Meiltä voit kysyä mielipidettä. Etelä-Pohjanmaalaisille ominaiseen tapaan teemme liikaa töitä ja toimimme rehellisesti. Uskallamme kyllä sanoa, jos jokin kilpailijan tuote sopii tilanteeseesi parhaiten. Hyvä palvelu palaa kyllä takaisin.